1．新增车辆办理

1．1         如何在软件中新增加挂靠车辆信息？

软件中增加车辆信息有两种方法，一种是从EXCEL导入，一种是从软件界面录入，导入和录入均是在软件的“车辆管理”中。

导入EXCEL车辆信息，要首先按软件要求对应好车辆信息内容与EXCEL的对应位置，准确无误后再进行导入。

   如果是录入的话，是通过挂靠登记窗口进行新增挂靠车登记，挂靠登记窗口中，所显示红色字体的内容为必输入项内容，如档案编号、车辆牌号、车主编号、车主姓名、手机号码、收费开始日期以及月管理费用等，填写完成后按保存按钮保存，新增加的车辆就存入了系统中。

    注意：在保存之前要仔细核对上述内容，一旦保存完成后，上述内容如车辆号码以及月管理费用等不能再通过界面进行修改，如果要进行修改的话，需要走异动审批等程序才能完成。 

1．2 软件中新增加挂靠车辆何时开始收取管理费？

   新增加的车辆挂靠管理费的收取以收费日期的所在月份为准，如当前是5月份，新增加的车辆从3月份开始挂靠到公司，则挂靠日期填写3月份的某一天均可，系统会自动补增3月份、4月份以及5月份的应收月管理费账目，同时做出3-4月份的欠款金额记录。因此确认好车辆挂靠开始日期，避免多收或漏收车主月管理费用。

2．车辆业务到期提醒与办理如何使用？ 

 2．1 车辆所属到期业务提醒

   车辆所属到期业务包括二保到期、营运证年审到期、综合检测到期以及保险到期等约7-8项业务到期提醒，在基础数据录入完整的情况下，业务提醒根据系统内部时间设置自动索检业务到期车辆，并可以通过网络发送短信息提醒车主该车辆到期业务情况，各项业务到期提前日期可通过窗口自由设置，可以实现索检30-90天以内任意天数内的业务到期车辆数据。

   另外业务到期提醒还包括了借款还款到期提醒，以实现车主借款的及时归还与催款。以及欠缴管理费提醒等。 

2．2 车辆所属到期业务办理

   针对上述到期提醒业务，系统自动检索出一个可以办理到期业务的车辆数据集合，在这个集合中可以对到期业务进行处理，如进行了新的二级维护可以录入新的二级维护到期时间，新的保险到期时间等等，这些业务的办理可以通过软件中挂靠管理下面的到期业务办理功能窗口进行办理。 

3．如何收取车辆管理费  

3．1 前台收取车主管理费

    进入“前台业务”收取车主管理费窗口，录入完整的车牌号码，按回车键，软件根据车牌号码，查询与定位车主相关信息，并在下面的表格中调取显示上次的交费情况，在交费金额中录入本次车主所交管理费金额，一直按回车键或点击确认收费按钮就可以完成收费工作，

   收费中所自动形成的费用所属期是指本次交费金额用于缴纳哪个日期区间的管理费用，如月管理费200元，车主本次交费1000元，系统根据计算应从2月份开始计费，费用所属期为“2012-02~2012-06”，并可通过打印按钮打印出本次交费单据。

     注意：前台业务方面的任何费用办理，均需要进行对应的财务审核才能生效。

      即前台业务的办理与财务审核是一一对应的 

3．1 如何调整一个车辆的收费开台日期

    进入“财务管理”，选择车主账户、借款与押金窗口，选择重建台账按钮，在出现的界面中调整开始收费日期，注意按提示操作。 

4．如何进行车辆异动业务办理？ 

   车辆的异动业务包括车辆牌照变更、车辆过户、车辆注销、管理费变更、管理费减免等，异动业务的软件控制与办理流程是：首先进行异动业务的上报申请，由部门管理人员进行审批、总经理审批，异动业务的实际办理，通过上述步骤，异动业务才真正办理完成，缺少任何一个环节，异动业务均无法实现。 

4．1 车辆牌照的异动业务办理

    在异动管理模块中，填写该异动车辆的异动申请上报信息，等待部门领导与总经理审批，在填写完成且部门未进行审批前，可以撤消该车辆的异动上报申请，但部门领导批复后，该申请则无法进行撤销，部门领导批复后，转总经理批复，批复完成且结果为同意后，在异动模块选择异动办理窗口进行异动的实际办理，办理完成后该异动生效。 整个车辆异动的每个环节可以通过异动查询窗口进行办理进度与每个步骤结果的查看。

   其它异动业务办理同车辆牌照异动办理。 

5．不同职务人员在软件中的角色   

5．1 前台收款人员，常用的软件功能有哪些？

    前台收款人员最常用的两个功能是收管理费与日月年现金收款统计表，收管理费实现将车主缴纳的管理费信息录入电脑并打印开票，现金收款统计表可查询当日收款总数，以便于实现现金核对以及向财务交账。

   其它方面会用到管理费月份欠款查询，以掌握车主欠缴管理费情况。 

5．2 车辆所属业务办理人员，常用的软件功能有哪些？

   车辆业务办理人员常用的两个方面的功能，一个是信息提醒模块，一个是业务到期办理模块，信息提醒模块查询近期业务到期车辆数据，业务到期办理模块实现车辆新办理业务的记录。这两个模块的功能包括车辆二保、营运证、保险、综合检测、车辆年检等所属业务的到期提醒与办理。 

5．3 运营管理人员，常用的软件功能有哪些？

    运营管理人员常用的软件功能是：挂靠登记、挂靠修改、异动业务上报与审批后办理。 

5．4 公司财务部门管理人员，常用的软件功能有哪些？

   公司财务管理人员常用的软件功能有车辆押金与借款还款办理，日月年现金收款统计表（财务），收费台账查询等。

5．5 公司高级管理人员，常用的软件功能有哪些？

   公司高级管理人员，常用的软件功能是异动审批以及所有查询报表，除审批等基本操作外，不执行任何其它实际的软件功能操作，主要是通过查询与报表对公司所属业务进行管理与控制。 

6．常用软件业务办理实例说明   

6．1 软件从2012年3月开始整体使用，如何增加一台1月份欠费车辆？

    在录入车辆挂靠信息时，将车辆收费日期录入为2012.01.01，系统会自动生成1-2月份欠费信息。

6．2 如何给所有车主或部分车主发送通知短信息

    打开挂靠信息查询窗口，从窗口下面的表格查询出要发送信息的车主，点击短信发送按扭，在出现的界面中输入要发送的内容，按确认即可发送，大批的短信息发送可能需要时间较长，在发送过程中请耐心等待。

6．3 如何查询已经发送的短信息

   在统计查询模块中，打开短信发送查询统计窗口进行查询。

6．4 如何查询已经欠管理费的车主

   在信息提醒模块中，打开车主账号欠费提醒，所查询到的车主就是已经欠费车主。

   在统计查询模块中，打开管理费月份欠费查询，可以查询到车主每月欠管理费的详细情况。

6．5 如何查询车主管理费每月收缴与预缴情况

    在统计查询模块中，打开管理费收费台账，可以进行实际收缴与预缴查询，可以查询到当年1月至12月份的管理费收缴情况（欠费、预缴或已缴），双击选定的车主记录，可以在弹出的窗口中看到车主交费历史记录。

   对于侧重于单个车主每月实际已收缴管理费情况的查询，可以使用财务模块中的管理费收缴情况查看功能。